INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DATI PERSONALI - CLIENTI

Regolamento Generale sulla Protezione dei dati – General Data Protection Regulation (“GDPR”) 2016/679


Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE del 27 aprile 2016 n.679 ("GDPR"), Mediterranea Express S.r.l. (la "Società" o il "Titolare") fornisce di seguito l'informativa riguardante il trattamento dei Suoi dati personali – da Lei forniti e/o acquisiti presso terzi – nell'ambito del contratto di fornitura di servizi di spedizione in essere (i "Servizi").

1. Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Mediterranea Express S.r.l., con sede legale in Via Arsenale n.44/G, 96100, Siracusa, e può essere contattato ai seguenti contatti e recapiti:
Telefono: 095/7482857
E-mail: privacy@mediterraneaexpress.com
La Società ha nominato dei Responsabili del trattamento che possono essere contattati al suddetto indirizzo e-mail. L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile presso l’unità locale di Catania, Zona Industriale, Blocco Giancata s.n..

2. Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento

A) Finalità di legge e contrattuali necessarie – trattamento necessario per adempiere ad un obbligo contrattuale o legale al quale è soggetto il titolare del trattamento ovvero per dare esecuzione ad una richiesta specifica dell'interessato.

I Suoi dati personali potranno essere trattati, senza la necessità del Suo consenso, nei casi in cui ciò sia necessario per adempiere ad obblighi derivanti da disposizioni di legge sia in materia civilistica che fiscale, di normativa comunitaria, nonché di norme, codici o procedure approvati da Autorità e altre Istituzioni competenti. Inoltre, i Suoi dati personali potranno essere trattati per dare seguito a richieste da parte dell'autorità amministrativa o giudiziaria competente e, più in generale, di soggetti pubblici nel rispetto delle formalità di legge.
In particolare, i Suoi dati personali saranno trattati per le finalità relative e/o connesse all'erogazione dei Servizi da parte della Società, quali, ad esempio:

  • l'esecuzione di obblighi derivanti dal contratto di corriere espresso e dalle allegate Condizioni Generali di Trasporto, e/o dalla erogazione dei servizi accessori e/o connessi a tale contratto;
  • l’attivazione e la gestione operativa dei servizi e degli strumenti online offerti dal sito www.mediterraneaexpress.com (es. creazione account, profilo, fatturazione, estratto conto, rimessa contrassegni, supporto ticket , etc.);
  • la gestione dei pagamenti (con relativo trattamento - ai termini di legge - dei dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi del conto corrente o delle carte di credito o carta prepagata) dei Servizi richiesti e degli eventuali oneri economici accessori, in base a quanto previsto dal contratto e dalle Condizioni Generali di Trasporto e/o da altre specifiche condizioni contrattuali anche pubblicate sul sito internet della Società o in altro modo messe a disposizione del cliente;
  • l’adempimento di obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi e contrattuali connessi all’erogazione dei Servizi richiesti.
In tali casi, La informiamo che, ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, l'acquisizione del Suo consenso non è richiesta se il trattamento è necessario per eseguire obblighi derivanti da un contratto, mentre, in fase di negoziazione, non è, altresì, obbligatorio acquisire il consenso se il trattamento è necessario per adempiere – prima della conclusione del contratto – a Sue specifiche richieste.
Tali dati – il cui conferimento è necessario ai fini dell’esecuzione operativa, economica e amministrativa dei Servizi – saranno utilizzati strettamente ed esclusivamente nell’ambito del rapporto contrattuale in essere. Poiché la comunicazione dei Suoi dati per le predette finalità risulta necessaria al fine del mantenimento e dell'erogazione di tutti i servizi connessi al contratto, la mancata comunicazione renderà impossibile l'erogazione degli specifici Servizi in questione.

B) Finalità commerciali e di marketing – consenso

I Suoi dati personali potranno, altresì, essere trattati, previo rilascio del Suo consenso, per le seguenti ulteriori finalità funzionali all'attività del Titolare o di un terzo:

  • ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche;
  • commercializzazione dei Servizi del Titolare e/o di un terzo, invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale e di partecipazione ad iniziative ed offerte volte a premiare i clienti del Titolare;
  • rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei Servizi forniti.
Tali attività potranno riguardare i Servizi del Titolare, nonché di società partner commerciali e potranno essere eseguite anche attraverso posta elettronica, telefax e messaggi di tipo MMS (Multimedia Message Service) e SMS (Short Message Service).

C) Difesa di un diritto in sede giudiziaria

In aggiunta, i suoi dati personali saranno trattati ogniqualvolta sia necessario al fine di accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare o di altre società partner commerciali in sede giudiziaria.

D) Interesse legittimo del Titolare

Il Titolare potrà trattare, senza il Suo consenso, i Suoi dati personali nelle seguenti ipotesi:

  • nel caso di operazioni straordinarie di fusione, cessione o trasferimento di ramo d'azienda, al fine di consentire la realizzazione delle operazioni necessarie alla conclusione dell’operazione e/o cessione (saranno oggetto di trattamento per le predette finalità i dati esclusivamente necessari, in forma quanto più possibile aggregata/anonima);
  • analisi dell'utilizzo dei Servizi fruiti, per identificare abitudini e propensioni all’utilizzo dei Servizi stessi, per migliorare i Servizi forniti e per soddisfare specifiche esigenze della clientela, ovvero predisposizione di iniziative collegate al rapporto contrattuale ed atte al miglioramento dei Servizi forniti, come ad esempio l'eventuale svolgimento di sondaggi per ottenere suggerimenti da parte dei clienti.

3. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati per le finalità sovraesposte avrà luogo con modalità sia automatizzate, su supporto elettronico o magnetico, sia non automatizzate, su supporto cartaceo, nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente. Tutte le operazioni di trattamento dei dati saranno attuate in modo da garantire l’integrità, la riservatezza e la disponibilità dei dati personali nei confronti dell’interessato.

4. Luogo di trattamento

I dati saranno trattati ed archiviati presso la sede operativa di Catania, Zona Industriale, Blocco Giancata s.n., 95121.

5. Destinatari dei dati personali

Per il perseguimento delle finalità indicate al punto 2, il Titolare potrà comunicare i Suoi dati personali a soggetti terzi, quali, ad esempio:

  • forze di polizia, forze armate ed altre amministrazioni pubbliche, per l'adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria. In tali ipotesi, in base alla normativa applicabile in tema di protezione dei dati, è escluso l’obbligo di acquisire il previo consenso dell’interessato a dette comunicazioni;
  • società controllanti, controllate o collegate ai sensi dell'articolo 2359 del codice civile, limitatamente alle comunicazioni effettuate per finalità amministrative e/o contabili;
  • società contrattualmente legate al Titolare che svolgono attività di supporto alla prestazione dei Servizi (a titolo esemplificativo: vettori, il titolare in Italia del marchio GLS, società e cooperative di facchinaggio);
  • associazioni, enti, società o professionisti contrattualmente legati al Titolare (a titolo esemplificativo: associazioni di categoria, banche, imprese di assicurazione competenti per la liquidazione dei sinistri, società specializzate nel recupero crediti, nella gestione di informazioni commerciali o relative al credito, ovvero di promozione pubblicitaria, società di consulenza informatica e che forniscono servizi informatici quali noleggio e gestione di server).
Il Titolare garantisce la massima cura affinché la comunicazione dei Suoi dati personali ai predetti destinatari riguardi esclusivamente i dati necessari per il raggiungimento delle specifiche finalità cui sono destinati. Tali dati non saranno, inoltre, comunicati a terzi, salvo quanto sopra previsto e, in ogni caso, nei limiti ivi indicati. Infine, Le ricordiamo che i Suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione, se non nei casi sopra descritti e/o previsti dalla legge.

6. Trasferimento dei dati personali al di fuori dell'UE

I dati personali sono conservati su server ubicati in Italia, all’interno dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che per alcune finalità indicate al punto 2, il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i server anche extra-UE. In tal caso, Mediterranea Express s.r.l. assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, previa stipula delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea. In relazione alla fornitura dei Servizi di corriere espresso, i Suoi dati personali potranno essere comunicati alle imprese territorialmente competenti per la gestione di detti Servizi ed, eventualmente, nel caso di spedizioni internazionali verso Stati extra-UE, anche trasferiti verso detti Stati extra-UE. Per tali comunicazioni e trasferimenti, peraltro, ai sensi dell’art. 49 del Regolamento, non è richiesto il Suo consenso, in quanto necessari per "per la conclusione o l'esecuzione di un contratto stipulato tra il titolare del trattamento e un'altra persona fisica o giuridica a favore dell'interessato".

7. Periodo di conservazione dei dati

I dati saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati conformemente a quanto previsto dagli obblighi di legge.
I Suoi dati saranno conservati per dieci anni dal termine del rapporto contrattuale in essere, al fine di permettere alla Società di difendersi da possibili pretese avanzate in relazione al contratto stesso. Al termine di tale periodo, saranno cancellati o altrimenti irreversibilmente de-identificati, salvo l'ulteriore conservazione di alcuni o tutti i dati sia richiesta dalla legge.

8. Diritti dell’interessato (artt. 15, 16, 17, 18, 20, 21 e 22 del REG. UE 2016/679)

In qualità di interessato, oltre al diritto di proporre reclamo ad un’Autorità di controllo, Le sono riconosciuti anche i diritti di seguito elencati, che potrà far valere rivolgendo apposita richiesta scritta al Titolare del trattamento e/o al Responsabile del trattamento, come indicati al punto 1.

Art. 15 - Diritto di accesso

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni riguardanti il trattamento.

Art. 16 - Diritto di rettifica

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l'interessato ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

Art. 17 - Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio)

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l'obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali.

Art. 18 - Diritto di limitazione del trattamento

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

  • l'interessato contesta l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l'esattezza di tali dati personali;
  • il trattamento è illecito e l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l'utilizzo;
  • benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all'interessato per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  • l'interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell'interessato.

Art. 20 - Diritto alla portabilità dei dati

L'interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti.
Nell'esercitare i propri diritti relativamente alla portabilità dei dati a norma del paragrafo 1, l'interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all'altro, se tecnicamente fattibile.

Art. 21 - Diritto di opposizione

L'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f), compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni.

Art. 22 - Diritto di non essere sottoposto a processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione

L'interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.

Revoca del consenso al trattamento

Si ricorda che, ai sensi dell’art. 7 del Regolamento UE 2016/679, è riconosciuta la facoltà di revocare per iscritto il consenso al trattamento dei dati personali.